手机游戏归哪个部门管？如何有效投诉？

手机游戏归哪个部门管？如何有效投诉？

随着科技的飞速发展，手机游戏已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在享受游戏带来的乐趣的同时，我们也可能会遇到一些问题，如游戏内充值的虚假宣传、游戏内容的暴力倾向等。那么，手机游戏归哪个部门管？我们又该如何有效投诉这些问题呢？

一、手机游戏归哪个部门管？

手机游戏作为互联网产业的一个重要分支，其监管主体涉及多个部门。以下是几个主要监管部门的职责：

1. 工信部（工业和信息化部）：负责对手机游戏进行行业管理，包括游戏内容的审核、游戏企业的资质审核等。

2. 文化部：负责对手机游戏内容进行审查，确保游戏内容符合国家法律法规和社会主义核心价值观。

3. 公安部：负责打击手机游戏中的违法犯罪行为，如赌博、诈骗等。

4. 国家新闻出版广电总局：负责对手机游戏出版物的审核，确保游戏内容健康、有益。

5. 工商总局：负责对手机游戏企业进行市场监管，打击不正当竞争行为。

二、如何有效投诉手机游戏问题？

1. 收集证据：在投诉前，首先要收集相关证据，如游戏截图、交易记录、聊天记录等，以便在投诉过程中提供有力支持。

2. 选择投诉渠道：根据投诉内容，选择合适的投诉渠道。以下是一些常见的投诉渠道：

（1）游戏企业官方客服：联系游戏企业官方客服，说明问题并提供相关证据，请求解决。

（2）工信部举报中心：拨打工信部举报电话12321，或登录工信部官方网站进行投诉。

（3）文化部举报中心：拨打文化部举报电话12318，或登录文化部官方网站进行投诉。

（4）公安部举报中心：拨打公安部举报电话110，或登录公安部官方网站进行投诉。

（5）国家新闻出版广电总局举报中心：拨打国家新闻出版广电总局举报电话123955，或登录国家新闻出版广电总局官方网站进行投诉。

（6）工商总局举报中心：拨打工商总局举报电话12315，或登录工商总局官方网站进行投诉。

3. 提交投诉材料：按照投诉渠道的要求，提交相关投诉材料，包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉内容、证据材料等。

4. 跟进投诉进度：在提交投诉材料后，及时关注投诉进度，如有需要，可再次联系相关部门了解处理情况。

三、相关问答

1. 问题：手机游戏中的虚假宣传如何投诉？

回答：发现手机游戏中的虚假宣传，可向工信部举报中心、文化部举报中心或工商总局举报中心进行投诉。

2. 问题：手机游戏中的暴力内容如何投诉？

回答：发现手机游戏中的暴力内容，可向文化部举报中心或国家新闻出版广电总局举报中心进行投诉。

3. 问题：手机游戏中的赌博行为如何投诉？

回答：发现手机游戏中的赌博行为，可向公安部举报中心进行投诉。

4. 问题：如何查询投诉处理结果？

回答：在提交投诉材料后，可拨打相关部门的举报电话或登录官方网站查询投诉处理结果。

在享受手机游戏带来的乐趣时，我们也要关注游戏中的问题。通过了解手机游戏的监管部门和投诉渠道，我们可以更好地维护自己的合法权益。